Regulamin

Regulamin

sklepu internetowego BARBORA

obowiązujący od dnia 1 stycznia 2023 roku

I. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia mają następujące znaczenie:

1. Serwis – serwis internetowy prowadzony przez Sprzedawcę dostępny pod adresem https://barbora.pl/, wraz ze wszelkimi podstronami, umożliwiający m.in. zapoznawanie się z treściami prezentowanymi przez Sprzedawcę, świadczenie przez Sprzedawcę Usług na rzecz Klientów oraz składanie Zamówień. Wszelkie prawa do Serwisu, w tym majątkowe prawa autorskie, prawa własności intelektualnej do jego nazwy, jego domeny internetowej, a także do wzorców, formularzy, logotypów zamieszczanych w Serwisie (z wyjątkiem logotypów i zdjęć prezentowanych w Serwisie w celach prezentacji Towarów, do których to prawa autorskie mogą także należeć do podmiotów trzecich) należą do Sprzedawcy, a korzystanie z nich może następować wyłącznie w sposób określony i zgodny z Regulaminem oraz za zgodą Sprzedawcy wyrażoną na piśmie.  Zakazuje się używania Serwisu w sposób sprzeczny z prawem, dobrymi obyczajami lub w sposób naruszający dobra osobiste osób trzecich.
2. Sprzedawca – Barbora Polska spółka z o.o. z siedzibą w Ożarowie Mazowieckim, adres: ul. Artura i Franciszka Radziwiłłów 5, 05-850 Ożarów Mazowiecki, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego przez Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawy,  Warszawie XIV Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod nr KRS 0000875409, kapitał zakładowy 16.791.250,00 zł, NIP 9462702586, REGON 387770531, nr BDO 000514307, duży przedsiębiorca w rozumieniu art. 4 ust. 6 ustawy z dnia 8 marca 2013 r. o przeciwdziałaniu nadmiernym opóźnieniom w transakcjach handlowych w związku z przepisami Załącznika I do rozporządzenia Komisji (UE) nr 651/2014 z dnia 17 czerwca 2014 r.
3. Klient – (i) pełnoletnia osoba fizyczna o pełnej zdolności do czynności prawnych albo działająca przez osobę umocowaną (ii) osoba prawna lub jednostka organizacyjna nie posiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, która korzysta z Serwisu i zawiera za jego pośrednictwem umowę sprzedaży Towarów lub umowę o świadczenie Usługi (Konsument, Przedsiębiorca lub Przedsiębiorca z uprawnieniami Konsumenta).
4. Konsument - osoba fizyczna dokonującą ze Sprzedawcą czynności prawnych (w tym zawierająca Umowę) niezwiązanych bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową..
5. Przedsiębiorca - osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której ustawa przyznaje zdolność prawną, prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową i dokonująca czynności prawnych związanych bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
6. Przedsiębiorca z uprawnieniami Konsumenta - osoba fizyczna dokonująca czynności prawnych bezpośrednio związanych z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej czynności wynika, że nie posiada ona dla tej osoby zawodowego charakteru, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
7. Umowa- umowa zawarta na odległość w rozumieniu art. 2 pkt 1 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, której przedmiotem jest sprzedaż Towarów przez Sprzedawcę lub umowa świadczenia usług.
8. Towar – dostępna w Serwisie rzecz ruchoma, na którą Klient może złożyć Zamówienie i dokonać jej zakupu.
9. Infolinia – infolinia Sprzedawcy dostępna pod numerem telefonu : +48 22 153 0005 (koszt połączenia wg taryfy operatora) od poniedziałku do niedzieli w godzinach od 8:00 do 22:00.
10. Biuro Obsługi Klienta – Biuro Obsługi Klienta Sprzedawcy udzielające  informacji w zakresie prowadzonej przez Serwis działalności, w tym na temat Towarów, Serwisu, Regulaminu oraz aktualnych promocji. Za pośrednictwem Biura Obsługi Klienta możliwe jest również uzgodnienie warunków realizacji Zamówienia oraz złożenia reklamacji. Kontakt z Biurem Obsługi Klienta możliwy jest za pośrednictwem Infolinii lub adresu mail: bok@barbora.pl;
11. Login – adres mailowy Klienta podany podczas Rejestracji, umożliwiający wraz z Hasłem zalogowanie się do Konta i składanie Zamówień.
12. Hasło – ciąg znaków alfanumerycznych podanych przez Klienta i przypisanych do Klienta i jego Loginu, ustalany podczas Rejestracji, który może być później zmieniony przez Klienta, a w połączeniu z Loginem umożliwia Klientowi zalogowanie się do Konta i składanie Zamówień.
13. Adres e-mail – adres mailowy Klienta podany podczas Rejestracji lub zmieniony następnie w panelu "Moje Konto".
14. Konto – utworzone po zakończeniu procesu Rejestracji indywidualne konto Klienta w Serwisie, za pośrednictwem którego gromadzone są dane podane przez Klienta oraz informacje o dokonanych przez niego Zamówieniach. Za pomocą Konta dokonuje Zamówień oraz zarządza danymi i je aktualizuje.
15.  Koszyk –  element funkcjonalny Serwisu, który umożliwia złożenie Zamówienia, podgląd jego zawartości oraz ich modyfikację.
16. Zamówienie –  oświadczenie woli składane przez Klienta za pośrednictwem Serwisu zmierzające bezpośrednio do zawarcia na odległość umowy sprzedaży dotyczącej Towarów, poprzedzone wyborem Towarów, wyborem formy płatności, wskazaniem Adresu Dostawy i akceptacją treści Regulaminu.
17. Obszar Dostawy – obszar, na którym Sprzedawca zapewnia dokonywanie Dostaw. Dostawy nie będą dokonywane poza Obszarem Dostawy. Oznaczenie Obszaru Dostawy znajduje się tutaj: https://barbora.pl/info/obslugiwane-obszary; 
18.  Weryfikacja czy dany adres jest objętym Obszarem Dostawy odbywa się na podstawie listy adresów dostępnej w Serwisie lub po kontakcie z Infolinią.
19. Dostawca – osoba dokonująca Dostawy Zamówienia.
20. Dostawa – dostawa Zamówienia przez Dostawcę pod Adres Dostawy.
21. Adres Dostawy – adres wskazany przez Klienta w trakcie składania Zamówienia dla realizacji Dostawy, znajdujący się na Obszarze Dostawy.
22. Termin Dostawy - wybrany przez Klienta dzień i przedział czasowy, w którym nastąpić ma Dostawa
23. Odbiór Zamówienia – odbiór Towarów przez Klienta lub inną osobę pod Adresem Dostawy. 
24. Usługi – usługi udostępniane za pośrednictwem Serwisu, w tym w szczególności prezentowanie Towarów, zakładanie i prowadzenie Konta Klienta, informowanie o promocjach, konkursach i loteriach organizowanych przez Sprzedawcę lub kontrahentów Sprzedawcy, przesyłanie Newslettera.
25. Newsletter -  usługa, która umożliwia zainteresowanym osobom nieodpłatne automatyczne otrzymywanie za pośrednictwem poczty elektronicznej informacji od Sprzedawcy o prowadzonych i planowanych działaniach marketingowych, ofercie sprzedażowej oraz nowościach produktowych.
26. Punkt Sprzedaży – punkt sprzedaży prowadzony przez Sprzedawcę. Adresy Punktów Sprzedaży określa Załącznik nr 2 do Regulaminu.
27. Alkohol – szczególny rodzaj Towarów dostępnych w Serwisie w kategorii Alkohole dla pełnoletnich Klientów, które mogą być zamawiane przy wykorzystaniu funkcjonalności Serwisu, przy czym do Zamówień na takie Towary obowiązują szczególne postanowienia pkt VII Regulaminu.
28. Regulamin – niniejszy Regulamin.
29. Trwały nośnik - materiał lub narzędzie umożliwiające Klientowi lub Sprzedawcy przechowywanie informacji kierowanych osobiście do niego, w sposób umożliwiający dostęp do informacji w przyszłości przez czas odpowiedni do celów, jakim te informacje służą, i które pozwalają na odtworzenie przechowywanych informacji w niezmienionej postaci, w szczególności papier, plik pdf, wiadomość e-mail.

II. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady korzystania z Serwisu, składania zamówień na Towary i zasady realizacji zamówień, zasady zwierania umów o świadczenie Usług i warunki ich świadczenia, minimalne wymagania techniczne niezbędne do prawidłowego korzystania z Serwisu oraz Usług świadczonych za jego pośrednictwem dokonywania, tryb postępowania reklamacyjnego oraz odpowiedzialność Sprzedawcy.
2. Klient może kontaktować się ze Sprzedawcą za pośrednictwem poczty elektronicznej: bok@barbora.pl, lub pod numerem telefonu:  +48 22 153 0005.
3. Użytkownik przed rozpoczęciem korzystania z Serwisu jest zobowiązany zapoznać się z Regulaminem. Użytkownik po zaakceptowaniu treści Regulaminu zobowiązany jest do jego przestrzegania. Rozpoczęcie korzystania z Serwisu oraz Usług świadczonych za jego pośrednictwem jest równoznaczne z akceptacją postanowień Regulaminu.
4. Regulamin w aktualnie obowiązującej treści jest nieodpłatnie udostępniany w Serwisie, za pośrednictwem odnośnika dostępnego na stronie głównej Serwisu www.barbora.pl oraz w wersji drukowanej w siedzibie Sprzedawcy.
5. Treść Regulaminu może zostać utrwalona przez użytkownika poprzez wydrukowanie, zapisanie na nośniku lub pobranie w każdej chwili ze strony Serwisu.
6. Informacje na temat zasad przetwarzania danych pozyskanych w związku z korzystaniem z Serwisu zawiera Polityka Prywatności.
7. Do prawidłowego korzystania z Serwisu niezbędne jest posiadanie lub dostęp do urządzeń pozwalających na korzystanie z zasobów sieci Internetu, dostęp do sieci Internet, poprawnie skonfigurowanej przeglądarki internetowej (zaleca się korzystanie z najnowszego oficjalnego wydania (wersji) przeglądarki internetowej, spośród Firefox, Google Chrome, Opera lub Safari), ważnego i aktywnego adresu  poczty elektronicznej oraz ważnego i aktywnego numeru telefonu komórkowego. Aby w pełni skorzystać z możliwości oferowanych przez Serwis Klient powinien:

• włączyć obsługę języka JavaScript, ramek i stylów CSS,
• włączyć obsługę plików cookies,
• włączyć obsługę okien wyskakujących (pop-up windows).

8. Publiczny charakter sieci Internet i korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną wiązać może się z zagrożeniem pozyskania i modyfikowania danych Klientów przez osoby nieuprawnione, dlatego Klienci powinni stosować właściwe środki techniczne, które zminimalizują wskazane wyżej zagrożenia. W szczególności Klienci powinni stosować programy antywirusowe i chroniące tożsamość korzystających z sieci Internet.

III. Konto

1. Rejestracja Konta nie jest wymagana do zapoznania się z asortymentem Sklepu, ale jest konieczne do złożenia Zamówienia i zawarcia umowy sprzedaży Towarów.
2. Usługa rejestracji i utrzymania Konta jest świadczona nieodpłatnie, przez czas nieokreślony.
3. Rejestracja Konta następuje poprzez wypełnienie formularza, w tym podanie: adresu e-mail i numeru telefonu. Jeden numer telefonu może być wykorzystany do założenia wyłącznie jednego Konta Klienta. Klient jest zobowiązany do podania podczas rejestracji Konta własnych kompletnych i aktualnych danych osobowych. Podanie danych osobowych jest niezbędne do Rejestracji Konta oraz składania Zamówień. W przypadku zarejestrowania większej liczby Kont niż dopuszczalna Regulaminem Sprzedawca zastrzega sobie prawo do ich usunięcia w trybie natychmiastowym, za powiadomieniem Klienta, na Adres e-mail.
4. Podczas rejestracji Konta Klient samodzielnie ustala swój Login i Hasło. Wymagania dotyczące Hasła (liczba i rodzaj znaków) przekazywane są Klientowi podczas rejestracji.
5. Logowanie do Konta odbywa się poprzez podanie Loginu i Hasła.
6. Klient jest zobowiązany do zachowania Loginu i Hasła w poufności. Udostępnienie Loginu i Hasła osobom trzecim następuje na ryzyko Klienta, który ponosi pełną odpowiedzialność w tym względzie. W razie zaistnienia okoliczności wskazujących na podejrzenie, że Login lub Hasło Klienta znalazło się w posiadaniu osoby nieuprawnionej, Klient ma obowiązek niezwłocznego zawiadomienia o tym fakcie Sprzedawcy.
7. Przed zakończeniem Rejestracji Klient może wyrazić zgodę na otrzymywanie Newslettera oraz ankiet dotyczących opinii na temat Serwisu.
8. Warunkiem ukończenia rejestracji Konta jest złożenie oświadczenia przez Klienta, że zapoznał się z Regulaminem i akceptuje jego treść.
9. Dokonując rejestracji Konta i składając Zamówienie Klient:
   1.  zgadza się aby wymagane przez przepisy ustawy z dnia 30 maja 2014 r o prawach konsumenta informacje dotyczące umów zawieranych w ramach Serwisu, jak również potwierdzenia zawarcia tych Umów, były mu udzielane i dostarczane pocztą elektroniczną na Adres e-mail,
   2.  zgadza się na otrzymywanie dowodów zakupu dotyczących umów zawieranych w ramach Serwisu w postaci faktur elektronicznych przesyłanych na Adres e-mail, jak również akceptuje otrzymywanie w powyższy sposób faktur korygujących, not korygujących i duplikatów faktur w postaci elektronicznej.
10. Sprzedawca potwierdzi za pośrednictwem Adresu e-mail dokonanie przez Klienta prawidłowej rejestracji Konta.
11. Klient ma prawo, w każdym czasie, bez podania przyczyn i bez ponoszenia z tego tytułu jakichkolwiek opłat, do zrezygnowania i usunięcia swojego Konta. Może to zrobić albo poprzez użycie przycisku „Usuń konto” (lub równoważnego) lub skierować do Sprzedawcy żądanie usunięcia Konta (stanowiące jednocześnie wypowiedzenie umowy o świadczenie usługi prowadzenia Konta) na adres: lub listownie na adres: Barbora Polska spółka z o.o., Al. Jerozolimskie 96; 00-807 Warszawa. Po otrzymaniu takiego żądania przez Sprzedawcę Konto zostanie niezwłocznie usunięte z systemu informatycznego Sprzedawcę, w każdym przypadku w terminie nie dłuższym niż 30 dni od daty otrzymania żądania Klienta.
12. Do usunięcia Konta dochodzi również w przypadku złożenia przez Klienta oświadczenia o braku akceptacji zmian Regulaminu.
13. Sprzedawca może wypowiedzieć Klientowi umowę o świadczenie usługi prowadzenia Konta z zachowaniem 14 dniowego okresu wypowiedzenia z ważnych przyczyn, do których należą:
    1. korzystanie przez Klienta z Konta lub Serwisu z naruszeniem przepisów prawa lub praw osób trzecich lub Regulaminu,
    2. zaprzestanie korzystania z Konta przez co najmniej 3 lata liczone od ostatniego logowania do Konta, przy czym jeżeli Klient zaloguje się do Konta w okresie wypowiedzenia to wypowiedzenie uznaje się za niebyłe.
14. Sprzedawca może wypowiedzieć Klientowi umowę o świadczenie usługi prowadzenia Konta ze skutkiem natychmiastowym z ważnych przyczyn, do których należą:

• powtarzające się naruszenia Regulaminu przez Klienta, pomimo otrzymania ostrzeżenia od Sprzedawcy z zagrożeniem możliwością wypowiedzenia ze skutkiem natychmiastowym w razie dopuszczenia się kolejnego naruszenia,
• rażące naruszenie przez Klienta Regulaminu polegające w szczególności na dopuszczeniu się działania lub działań mogących utrudniać lub destabilizować funkcjonowanie Serwisu lub jeżeli z okoliczności wynika (z racji uporczywego lub ponawiającego charakteru), że Klient dopuścił się nadużycia w postaci celowego składania Zamówień jedynie po to, żeby je następnie anulować lub nie dokonać Odbioru Towaru podczas gdy Sprzedawca przygotował już Towar zgodnie z Zamówieniem, ponoszą w tym celu nakłady,
• ujawnienie okoliczności, że Klient nie spełnia warunków do Rejestracji i posiadania Konta, o których mowa w Regulaminie.

15. W przypadkach, o których mowa w ust. 13 i 14 powyżej Sprzedawca może złożyć oświadczenie o wypowiedzeniu umowy o prowadzenie Konta przesyłając je na Adres e-mail.

16. Sprzedawca ma prawo odmówić ponownej Rejestracji i utworzenia Konta Klientowi, któremu wypowiedziano umowę o prowadzenia Konta z przyczyn wskazanych w ust 13 tiret pierwsze lub ust. 14.

17. W przypadku usunięcia Konta, wszystkie dane Konta zostaną usunięte, za wyjątkiem danych niezbędnych do procesu reklamacji i obsługi ewentualnych roszczeń, które będą przechowywane do czasu upływu okresów przedawnienia roszczeń wynikających ze zrealizowanych Zamówień.

18. Sprzedawca ma prawo do zawieszenia świadczenia danej Usługi, w tym zawieszenia dostępu do Konta, za powiadomieniem Klienta na Adres e-mail, w przypadku powzięcia uzasadnionego podejrzenia o naruszeniu przez Klienta postanowień Regulaminu, w szczególności w wyniku otrzymania wiarygodnej wiadomości o naruszeniu przez Klienta Regulaminu, na czas niezbędny dla wyjaśnienia sprawy i potwierdzenia czy do naruszenia przez Klienta postanowień Regulaminu faktycznie doszło. Sprzedawca dołoży starań, aby okres zawieszenia świadczenia danej Usługi był możliwie najkrótszy, a w przypadku zawieszenia Użytkownikowi dostępu do Konta nie przekraczał 14 dni.

19. Sprzedawca ma prawo ograniczyć liczbę zarejestrowanych Kont w Serwisie, biorąc pod uwagę możliwości techniczne systemu Serwisu.

IV. Składanie Zamówień

1. Zamówienia od Klientów są przyjmowane przez Sprzedawcę w Serwisie 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę, natomiast realizacja Zamówienia odbywa się w Terminie Dostawy, który jest wybrany przez Klienta spośród terminów dostępnych w Serwisie dla danego Zamówienia.

2. Sprzedawca udostępnia w Serwisie listę adresów objętych Obszarem Dostawy. Szczegółowy Obszar Dostaw jest dostępny po kontakcie z Infolinią. Złożenie Zamówienia z Dostawą na adres znajdujący się poza Obszarem Dostawy jest niemożliwe. 
3. Złożenie Zamówienia wymaga uprzedniego zalogowania do Konta.
4. Dodawanie Towarów do Koszyka odbywa się po kliknięciu przycisku uwidaczniającego koszyk i opisanego jako "Dodaj do koszyka”. Następnie:

• Klient wybiera sposób realizacji Zamówienia poprzez kliknięcie przycisku „Zarezerwuj czas”: adres, dzień i przedział czasowy Odbioru Zamówienia
• przejście do następnego etapu odbywa się przez przycisk „Kupuj”, a następnie kolejno „Kontynuuj”,
• na tym etapie Klient powinien sprawdzić dane Zamówienia i zaakceptować Regulamin (jeśli nie został zaakceptowany przy rejestracji),
• przejście do następnego etapu odbywa się przez przycisk „Kontynuuj”,
• Klient, który chce otrzymać fakturę VAT za zakup Towarów w Sklepie zawierającą dane jego firmy jest zobowiązany do wyboru dowodu zakupu jako „Faktura VAT” i podania dodatkowo nazwy firmy, na którą ma być wystawiona faktura, numeru NIP oraz adresu siedziby firmy Klienta, poprzez uzupełnienie danych w polu „Podmiot prawny (konieczna jest faktura)” i kolejno „Zapisać”,
• przejście do następnego etapu odbywa się poprzez wybranie sposobu zapłaty z rozwijanej listy form płatności w Bankowości elektronicznej,
• potwierdzenie Zamówienia i przekazanie go do realizacji odbywa się po pomyślnym opłaceniu Zamówienia,
• na Adres e-mail Sprzedawca wyśle wiadomość potwierdzającą złożenie Zamówienia.

V. Warunki sprzedaży 

1. Wszelkie  informacje o Towarach, w szczególności ich opisy oraz cena, są udostępniane Klientowi przez Sprzedawcę za pośrednictwem Serwisu wyłącznie w celach informacyjnych i promocyjnych i nie stanowią w szczególności oferty, w tym oferty w rozumieniu art. 66 Ustawy dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (t.j. Dz. U. z 2020 r. poz. 1740 z późn. zm.), lecz wyłącznie zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 ww. ustawy.
2. Zamówienie Klienta realizowane jest w ilościach detalicznych, w cenach obowiązujących w dniu złożenia Zamówienia uwidocznionych przy zdjęciu lub opisie zamawianego Towaru. Ceny Towarów są cenami detalicznymi i zawierają podatek od towarów i usług VAT. Ceny podane są w polskich złotych. Ceny nie zawierają informacji odnośnie kosztów Dostawy i wszelkich innych kosztów, które Klient będzie zobowiązany ponieść w związku z umową sprzedaży. O kosztach Dostawy Klient jest informowany podczas składania Zamówienia
3. Sprzedawca ustala minimalną wartość Koszyka, która jest widoczna podczas składania Zamówienia. Klient może złożyć Zamówienie, o ile wartość jego Koszyka będzie co najmniej równa minimalnej wartości Koszyka. Opłata za Dostawę oraz wszelkie inne koszty, które Klient będzie zobowiązany ponieść w związku z umową sprzedaży nie są wliczane do minimalnej wartości Koszyka.
4. Sprzedawca może wprowadzić ograniczenia ilościowe w zakupie określonych Towarów, w tym ograniczenia uzależnione od wartości zamówienia Klienta. W każdym przypadku o ograniczeniach Klient zostanie poinformowany podczas składania Zamówienia.
5. Sprzedawca może stosować indywidualne dostosowanie Ceny na podstawie zautomatyzowanego podejmowania decyzji (plasowanie).
6. Na wypadek niedostępności w sklepie Towaru zamówionego przez Klienta, Klient może wyrazić zgodę na dostarczenie Towaru podobnego wybranego przez Sprzedawcę (dalej jako Towar Zastępczy). W tym celu Klient zaznacza pole „Stosowanie towarów zastępczych” w sekcji „Moje dane” Sklepu. Zaznaczając to pole Klient wyraża zgodę na dostarczanie Towaru Zastępczego w każdym Zamówieniu złożonym po wyrażaniu zgody. Zgoda na dostarczenie Towaru Zastępczego może zostać w każdym czasie odwołana, ze skutkiem dla Zamówień złożonych po odwołaniu zgody.
7. W przypadku, o którym mowa w ppkt 5 powyżej, Sprzedawca w miarę możliwości dostarcza Klientowi Towar Zastępczy. Jeżeli cena wybranego przez Sprzedawcę Towaru Zastępczego jest niższa od zapłaconej przez Klienta ceny Towaru wskazanego w Zamówieniu, różnica pomiędzy ceną zapłaconą, a ceną Towaru Zastępczego zostanie zwrócona Klientowi przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte przez Klienta w pierwotnej transakcji, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie. Klient nie ponosi żadnych opłat związanych ze zwrotem płatności. Zwrot ceny Towaru niedostępnego nastąpi terminie do 5 dni roboczych od dnia Dostarczenia Zamówienia zawierającego Towar Zastępczy. Jeżeli cena Towaru Zastępczego jest wyższa od zapłaconej przez Klienta ceny Towaru wskazanego w Zamówieniu, Klient nie będzie zobowiązany do dopłaty różnicy pomiędzy ceną zapłaconą, a ceną Towaru Podobnego dostarczonego Klientowi.
8. Jeżeli zamówiony przez Klienta Towar lub Towar Zastępczy wybrany przez Sprzedawcę nie satysfakcjonuje Klienta, Klient może zwrócić produkt Dostawcy podczas Dostawy. Fakt zwrotu Towaru Klient zobowiązany jest zgłosić do Biura Obsługi Klienta wraz z informacją dotyczącą rachunku bankowego Klienta, na który ma zostać dokonany zwrot ceny za Towar Zastępczy. Powyższe nie ogranicza praw Klienta będącego Konsumentem lub osobą fizyczną zawierającą umowę sprzedaży Towarów bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego do odstąpienia od umowy sprzedaży Towarów na zasadach określonych w Regulaminie lub złożenia reklamacji w terminie późniejszym w przypadku, gdy Towar ma wady.
9. Zwrot ceny za Towar zwrócony przez Klienta w momencie Dostawy, zostanie dokonany Klientowi na wskazany przez Klienta rachunek bankowy w terminie do 5 dni roboczych od dnia zwrotu Towaru Zastępczego.
10. W przypadku niedostępności w Sklepie Towaru zamówionego przez Klienta, który nie wyraził zgody na dostarczanie Towarów Zastępczych, w treści zestawienia Towarów przesyłanego Klientowi na jego adres e-mail po skompletowaniu Towarów wskazanych w Zamówieniu, Sprzedawca umieszcza informację o niemożliwości realizacji Zamówienia zgodnie z jego treścią w całości lub w części, a Towary niedostępne nie zostają dostarczone Klientowi. Zwrot ceny Towaru niedostępnego zostanie dokonany zostanie przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte przez Klienta w pierwotnej transakcji, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie. Klient nie ponosi żadnych opłat związanych ze zwrotem płatności. Zwrot ceny Towaru niedostępnego nastąpi terminie do 5 dni roboczych od dnia przekazania Klientowi informacji, o której mowa w zdaniu pierwszym.
11. W Serwisie dostępne są Towary, których cena zależna jest od ich wagi (m.in. mięso, warzywa, owoce). Cena takiego Towaru określona jest jako cena za daną jednostkę wagi (np. kilogram, 100 gramów itd.). Cena takiego Towaru w Zamówieniu jest obliczana wstępnie, na podstawie wagi Towaru podanej przez Klienta. Ostateczna cena jaką Klient zobowiązany jest zapłacić za taki Towar, uzależniona jest od rzeczywistej wagi Towaru. Ostateczna cena Towaru może się różnić od wskazanej w Zamówieniu złożonym przez Klienta. Jeżeli cena dostarczonego przez Sprzedawcę Towaru jest niższa od zapłaconej przez Klienta, różnica pomiędzy ceną zapłaconą, a ceną Towaru dostarczonego zostanie zwrócona Klientowi przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte przez Klienta w pierwotnej transakcji, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie. Klient nie ponosi żadnych opłat związanych ze zwrotem płatności. Zwrot ceny Towaru niedostępnego nastąpi terminie do 5 dni roboczych od dnia Dostarczenia Zamówienia. Jeżeli cena Towaru dostarczonego przez Sprzedawcę jest wyższa od zapłaconej przez Klienta ceny Towaru wskazanego w Zamówieniu Klient nie będzie zobowiązany do dopłaty różnicy pomiędzy ceną zapłaconą, a ceną Towaru dostarczonego Klientowi.
12. Zamówione Towary są pakowane w torby na zakupy. Klient składając Zamówienie ponosi stałą opłatę za pakowanie Towarów. Kwota ta będzie automatycznie doliczana do wartości Koszyka. Wysokość opłaty za pakowanie jest widoczna podczas składania Zamówienia.
13. Sprzedawca może kontaktować się telefonicznie pod wskazany przez Klienta numer telefonu w celach związanych z realizacją i obsługą Zamówienia.
14. Sprzedawca przewiduje możliwość wprowadzenia programów przewidujących dodatkowe korzyści dla Klientów. Zasady uczestnictwa w takich programach każdorazowo będzie określać odrębny regulamin.
15. Zasady korzystania z bonów zniżkowych znajdują się tutaj (https://barbora.pl/info/zasady-dotyczace-kuponow).
16. Promocje w Sklepie dotyczące sprzedaży Towarów obowiązują każdorazowo w okresie wskazanym w informacji o promocji publikowanej w Serwisie, przy czym nie później jednak niż do wyczerpania zapasów, chyba że z ww. informacji wynika co innego.

VI. Dostawa i Odbiór Towarów

1. Umowa sprzedaży zostaje zawarta po potwierdzeniu przez Sprzedawcę przyjęcia Zamówienia do realizacji. Sprzedawca informuje Klienta o przyjęciu Zamówienia do realizacji poprzez wysłanie odpowiedniej informacji pocztą elektroniczną na Adres e-mail.
2. Sprzedawca realizuje Dostawy wyłącznie na Obszarze Dostawy.
3. Opłaty za Dostawę są widoczne podczas składania Zamówienia. 
4. Ostateczna opłata za Dostawę, koszt pakowania Zamówienia oraz Opłata za małe zamówienie o ile taka opłata zostanie naliczona jest widoczna przy wyborze przez Klienta Terminu Dostawy. Opłata za Dostawę obciąża Klienta, chyba że postanowiono inaczej.
5. Klient jest zobowiązany do Odbioru Zamówienia od Dostawcy w Terminie Dostawy. W tym celu on lub osoba przez niego upoważniona powinna być obecna pod wskazanym Adresem Dostawy w Terminie Dostawy Jeżeli pomimo oczekiwania oraz próby kontaktu telefonicznego Klient lub osoba przez niego upoważnione nie odbierze Zamówienia w ciągu 10 minut od stawienia się Dostawcy pod Adresem Dostawy, Dostawca może zakończyć Dostawę.
6. Osoba, która nawiąże kontakt z Dostawcą pod Adresem Dostawy w sprawie Dostawy, jest uznawana za osobę upoważnioną do odbioru Zamówienia, z zastrzeżeniem odrębnych zasad sprzedaży Towarów z kategorii Alkohole.
7. Za prawidłowość Adresu Dostawy odpowiada Klient. W przypadku wskazania błędnego Adresu Dostawy w Zamówieniu, Klient zobowiązany jest niezwłocznie poinformować Biuro Obsługi Klienta.
8. W szczególnych przypadkach, po uprzednim uzgodnieniu z Klientem, Sprzedawca może dokonać Dostawy w innym terminie niż Termin Dostawy.
9. Klient ma obowiązek umożliwić Dostawcy realizację Dostawy, w szczególności wjazd i wyjazd na osiedle zamknięte, wejście na klatkę schodową, a w uzasadnionych przypadkach odebrać Zamówienie od Dostawcy na zewnątrz budynku (np. utrudniony dostęp/dojazd do miejsca przeznaczenia, pies, stan zagrożenia epidemiologicznego, w szczególności gdy Adresem Dostawy jest placówka medyczna).
10. Dostawca zapewnia Klientowi możliwość sprawdzenia kompletności oraz stanu dostarczonych Towarów przy Dostawcy.
11. Sprzedawca dokumentuje fakt realizacji dostawy Towarów.
12. Klient poinformuje Dostawcę lub Biuro Obsługi Klienta jeżeli podczas Dostawy stwierdzi niekompletność Zamówienia, dostarczenie towarów nieobjętych Zamówieniem lub wady Towarów. W takim przypadku zastosowanie znajduje procedura reklamacyjna określona poniżej.
13. W przypadku gdy Klient nie odbierze Zamówienia w Terminie Dostawy i w sytuacji braku kontaktu z Klientem w ciągu 24h, Zamówienie jest anulowane w całości i Sprzedawca zawiadamia o tym Klienta poprzez wysłanie informacji na adres e-mail. Sprzedawca może anulować Zamówienie w terminie wcześniejszym, w ważnych przypadkach, w szczególności gdy jest to uzasadnione specyfiką Towarów dostarczanych w ramach Zamówienia.
14. W przypadku anulowania Zamówienia z powodu nieodebrania Zamówienia cena Towarów zostanie zwrócona Klientowi przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte przez Klienta w pierwotnej transakcji, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie. Klient nie ponosi żadnych opłat związanych ze zwrotem płatności. Zwrot ceny Towarów nastąpi terminie do 5 dni roboczych od anulowania Zamówienia. 
15. W przypadku opóźnienia lub niedostarczenia Zamówienia w Terminie Dostawy z przyczyn, za które Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności, Sprzedawca skontaktuje się z Klientem w celu ustalenia innego Terminu Dostawy, bez konieczności ponoszenia jakichkolwiek dodatkowych kosztów przez Klienta lub w celu anulowania Zamówienia.

VII. Zasady sprzedaży Towarów z kategorii Alkohole

1. Sprzedawca posiada ważne zezwolenia na sprzedaż w Punkcie Sprzedaży napojów alkoholowych przeznaczonych do spożycia poza miejscem sprzedaży. Listę Punktów Sprzedaży oraz informacje nt. udzielonych zezwoleń określa Załącznik nr 2. Treść Załącznika nr 2 może ulegać zmianom. Aktualizacja Załącznika nr 2 nie stanowi zmiany Regulaminu.
2. Oferta sprzedaży Towarów z kategorii Alkohole przeznaczona jest dla osób pełnoletnich.
3. Klient, w którego Zamówieniu znajdują się Towary z kategorii Alkohole zobowiązuje się do zakupu tych Towarów na zasadach opisanych w Regulaminie ze zmianami wynikającymi niniejszego punktu VII.
4. Złożenie przez Klienta Zamówienia, zawierającego Towar z kategorii Alkohole jest równoznaczne z oświadczeniem Klienta, że:
• nie dokonuje zakupu napojów alkoholowych w celu dalszej odsprzedaży,
• nie jest osobą, której zgodnie z art. 15 Ustawy z dnia 26 października 1982 r. o wychowaniu w trzeźwości i przeciwdziałaniu alkoholizmowi (t.j. Dz. U. z 2021 r. poz. 1119 z późn. zm.). zabrania się sprzedaży napojów alkoholowych.
5. Składając Zamówienie zawierające Towar z kategorii Alkohole Klient może skorzystać z Dostawy albo odebrać Zamówienie osobiście w Punkcie Sprzedaży.
6. W każdym przypadku miejscem zawierania umowy sprzedaży Towaru z kategorii Alkohole jest Punkt Sprzedaży.
7. W przypadku wybrania przez Klienta Dostawy Zamówienia zawierającego Towar z kategorii Alkohole, wydanie Towaru Klientowi następuje z chwilą wydania przez Sprzedawcę zamówionych Towaru Dostawcy. Klient upoważnia Dostawcę do odebrania i doręczenia Klientowi Towaru wchodzących w skład Zamówienia obejmującego Towar z kategorii Alkohole.
8. W przypadku wątpliwości powziętej przez kasjera w Punkcie Sprzedaży lub Dostawcę co do pełnoletności Klienta, odpowiednio kasjer w Punkcie Sprzedaży lub Dostawca uprawniony jest do żądania okazania ważnego dokumentu tożsamości ze zdjęciem, stwierdzającego wiek nabywcy napoju alkoholowego celem sprawdzenia pełnoletności osoby odbierającej taki Towar.
9. W przypadku gdy do odbioru Towaru z kategorii Alkohole zgłosiła się osoba niepełnoletnia lub nietrzeźwa kasjer w Punkcie Sprzedaży lub Dostawca odmawia wydania takiego Towaru, a Sprzedawca anuluje Zamówienie Klienta w tej części na koniec dnia będącego Terminem Dostawy. Sprzedawca zawiadamia Klienta o anulowaniu części Zamówienia na Adres e-mail. Cena Towaru z kategorii Alkohole zostanie zwrócona Klientowi przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte przez Klienta w pierwotnej transakcji, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie. Klient nie ponosi żadnych opłat związanych ze zwrotem płatności. Zwrot Towaru z kategorii Alkohole nastąpi terminie do 5 dni roboczych od anulowania Zamówienia. 

VIII. Płatności

1. Klient dokonuje płatności ceny za Towary objęte Zamówieniem podczas składania Zamówienia. Dokonanie płatności stanowi warunek przyjęcia Zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę.
2. Klient ma możliwość wyboru następujących form płatności za Zamówienie (dalej jako Płatności on-line):
3. 1. kartą debetową lub kredytową (Visa/Mastercard)
   2. przelewem bankowym on-line
   3. BLIK
   4. system płatności mobilnych Apple Pay lub Google Pay.
4. W celu dokonania Płatności on-line do internetowego serwisu rozliczeniowego umożliwiającego realizowanie transakcji przy wykorzystaniu systemu transakcji online zostaną przekazane tylko niezbędne dane osobowe Klienta.
5. Podmiotem świadczącym obsługę Płatności on-line jest: PayPro S.A. z siedzibą w Poznaniu, adres: ul. Kanclerska 15, 60-327 Poznań, nr KRS 0000347935 (Przelewy24.pl).
6. Sprzedawca potwierdzi drogą mailową dokonanie Płatności on-line na Adres e-mail.
7. Klient zobowiązuje się do zapłaty za zamówiony Towar niezwłocznie, nie później jednak niż w ciągu 1 (jednej) godziny od momentu złożenia Zamówienia. Zamówienia nie opłacone w tym czasie zostaną automatycznie anulowane.
8. Sprzedawca wystawi fakturę VAT i dostarczy ją Klientowi w formie elektronicznej na Adres e-mail, zachowując paragon. Złożenie Zamówienia poczytuje się za zgodę Klienta na otrzymywanie faktur za pośrednictwem poczty elektronicznej.

 IX   Rękojmia konsumencka

1. Postanowienia pkt X  Regulaminu określają zasady składania reklamacji w trybie rękojmi konsumenckiej, która może być składana przez Klientów, którzy są Konsumentami albo Przedsiębiorcami z uprawnieniami Konsumenta.
2. Sprzedawca ma obowiązek dostarczenia Klientowi Towaru zgodnego z Umową, bez wad. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z Umową (rękojmia) stosownie do przepisów ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
3. Jeżeli Towar jest niezgodny z umową, Klient może:

• żądać naprawy lub wymiany Towaru;

Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Klient żąda naprawy, lub Sprzedawca może dokonać naprawy, gdy Klient żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie do zgodności Towaru z Umową w sposób wybrany przez Klienta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy. Jeżeli naprawa lub wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy, Sprzedawca może odmówić doprowadzenia Towaru do zgodności z Umową.

Przy ocenie nadmierności kosztów uwzględnia się wszelkie okoliczności sprawy, w szczególności znaczenie braku zgodności Towaru z Umową, wartość Towaru zgodnego z Umową oraz nadmierne niedogodności dla Klienta powstałe wskutek zmiany sposobu doprowadzenia Towaru do zgodności z Umową.

Sprzedawca dokonuje naprawy lub wymiany Towaru w rozsądnym czasie od chwili, w której Sprzedawca został poinformowany przez Klienta o braku zgodności Towaru z Umową, i bez nadmiernych niedogodności dla Klienta, uwzględniając specyfikę Towaru oraz cel, w jakim Klient go nabył. Koszty naprawy lub wymiany, w tym w szczególności koszty opłat pocztowych, przewozu, robocizny i materiałów, ponosi Sprzedawca.

Klient, który wykonuje uprawnienia z tytułu rękojmi konsumenckiej, jest obowiązany udostępnić Sprzedawcy Towar podlegający naprawie lub wymianie. Sprzedawca odbiera od Klienta Towar na swój koszt. Szczegóły są uzgadniane indywidualnie w ramach danej reklamacji.

Klient nie jest zobowiązany do zapłaty za zwykłe korzystanie z Towaru, który następnie został wymieniony.

• złożyć oświadczenie o obniżeniu Ceny albo o odstąpieniu od Umowy, gdy:

• Sprzedawca odmówił doprowadzenia Towaru do zgodności z Umową, jeżeli zarówno wymiana jak i naprawa tego Towaru są niemożliwe albo wymagałyby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy;
• Sprzedawca nie dokonał naprawy lub wymiany Towaru w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności dla Klienta;
• Towar jest nadal niezgodny z Umową, pomimo że Sprzedawca próbował doprowadzić ten Towar do zgodności z Umową;
• niezgodność Towaru z Umową jest na tyle istotna, że uzasadnia natychmiastowe obniżenie Ceny albo odstąpienie od Umowy;
• z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że Sprzedawca nie doprowadzi Towaru do zgodności z Umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Klienta.

Obniżona cena musi pozostawać w takiej proporcji do Ceny Towaru wynikającej z Umowy, w jakiej wartość Towaru niezgodnego z Umową pozostaje do wartości Towaru zgodnego z Umową.

Klient nie może odstąpić od Umowy, jeżeli niezgodność Towaru z Umową jest nieistotna. Domniemywa się, że niezgodność Towaru z Umową jest istotna.

Uprawnienie Klienta do odstąpienia od Umowy ogranicza się do Towarów niezgodnych z Umową. Jeżeli brak zgodności z Umową dotyczy jedynie niektórych z zakupionych przez Klienta Towarów, Klient może odstąpić od Umowy jedynie w odniesieniu do Towarów niezgodnych z Umową. W odniesieniu do innych (pozostałych) Towarów, Klient może odstąpić od Umowy sprzedaży wyłącznie, jeżeli nie można rozsądnie oczekiwać, aby Klient zgodził się zatrzymać wyłącznie Towary zgodne z Umową.

W razie odstąpienia od Umowy Klient niezwłocznie zwraca Towar Sprzedawcy jego koszt.

4. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z Umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, chyba że termin przydatności Towaru do użycia, określony przez Sprzedawcę, jego poprzedników prawnych lub osoby działające w ich imieniu, jest dłuższy. Domniemywa się, że brak zgodności Towaru z Umową, który ujawnił się przed upływem dwóch lat od chwili dostarczenia Towaru, istniał w chwili jego dostarczenia, o ile nie zostanie udowodnione inaczej lub domniemania tego nie można pogodzić ze specyfiką Towaru lub charakterem braku zgodności Towaru z Umową.

5. Wszelkie reklamacje związane z Towarem, realizacją Umowy lub w związku z realizacją przez Sprzedawcę usług określonych w punktach III i XI Regulaminu oraz dotyczące działania Serwisu Klient może składać w dowolnej formie, w tym między innymi:

• pisemnie na adres: Barbora Polska spółka z o.o. Al. Jerozolimskie 96, 00-807 Warszawa, lub
• w przypadku wykrycia niezgodności Towaru z Umową w chwili Odbioru Towaru, Klient może zgłosić reklamację Dostawcy

6. Sprzedawca jest obowiązany udzielić odpowiedzi na reklamację Klienta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Jeżeli Sprzedawca nie udzieli odpowiedzi na reklamację w tym terminie uważa się, że uznał reklamację.

7.   O sposobie rozpatrzenia reklamacji Sprzedawca powiadomi Klienta listem wysłanym na adres podany w reklamacji albo pocztą elektroniczną lub telefonicznie – w zależności od preferowanego przez Klienta sposobu informowania.

8.   W treści reklamacji Klient powinien podać co najmniej: swoje imię i nazwisko, adres do korespondencji lub adres mailowy, rodzaj i datę wystąpienia przyczyn reklamacji oraz wszystkie okoliczności uzasadniające złożenie reklamacji. W przypadku braku w treści reklamacji danych umożliwiających właściwe rozpatrzenie reklamacji, Sprzedawca może zwrócić się do Klienta składającego reklamację o uzupełnienie danych. Sprzedawca zachęca, jeżeli jest to możliwe, o dołączanie do reklamacji zdjęć przedstawiających niezgodność Towaru z umową i jego wad, co może pozwolić na sprawniejsze rozpatrzenie niektórych reklamacji i w zależności od zgłaszanych żądań lub  podstaw reklamacji może pozwolić na wyeliminowanie konieczności dostarczania, odbioru lub wysyłki Towaru,

9.   Niezależnie od uprawnień wynikających z rękojmi, Klient może wykonywać uprawnienia wynikające z gwarancji, jeśli została ona na dany Towar udzielona. Jeżeli na dany Towar została udzielona gwarancja, informacje o sposobie wykonywania uprawnień wynikających z gwarancji oraz o podmiocie odpowiedzialnym, są zawarte w dokumencie gwarancji. Wykonanie uprawnień z gwarancji nie wpływa na odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi.

10.   Zwrot pieniędzy w przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji nastąpi niezwłocznie po poinformowaniu Klienta o sposobie załatwienia reklamacji, nie później jednak niż w terminie 14 dni, odpowiednio, od dnia otrzymania oświadczenia Klienta o obniżeniu Ceny lub od dnia otrzymania Towaru przez Sprzedawcę lub dowodu jego odesłania. Sprzedawca dokonuje zwrotu  przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty jakiego użył Klient, chyba że Klient zgodził się na inny sposób zwrotu.

11.   Pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr dostępna jest platforma internetowa systemu rozstrzygania sporów między konsumentami i przedsiębiorcami na szczeblu unijnym (platforma ODR). Platforma ODR stanowi interaktywną i wielojęzyczną stronę internetową z punktem kompleksowej obsługi dla konsumentów i przedsiębiorców dążących do pozasądowego rozstrzygnięcia sporów dotyczącego zobowiązań umownych wynikających z zawarcia internetowej umowy sprzedaży lub umowy o świadczenie usług.

12.   W związku z obowiązującymi od 1 stycznia 2023 r. zmianami przepisów dotyczących rękojmi i odpowiedzialności za brak zgodności Towaru z Umową, Sprzedawca informuje, że do Umów zawartych przed tą datą, przez Konsumentów i Przedsiębiorców z uprawnieniami Konsumenta, stosuje się dotychczasowe przepisy Kodeksu cywilnego o rękojmi tj. przepisy obowiązujące przed 1 stycznia 2023 r.

X  Reklamacje Przedsiębiorców

1. Klient nabywający Towary w celu związanym bezpośrednio z jego z działalnością zawodową lub gospodarczą (Przedsiębiorca) ma prawo złożyć reklamację stosownie do obowiązujących przepisów prawa, przy czym odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady fizyczne Towaru ogranicza się do uprawnienia takiego Klienta (Przedsiębiorcy) do żądania usunięcia wady, a ponadto odpowiedzialność ta jest ograniczona do 12 miesięcy od daty wydania Towaru. W takim przypadku Sprzedawca według swojego wyboru niezwłocznie wymieni Towar wadliwy na wolny od wad albo wadę usunie. Sprzedawca może również zaproponować odstąpienie od umowy za zwrotem takiemu Klientowi (Przedsiębiorcy) ceny zapłaconej za Towar dotknięty wadą. W pozostałym zakresie odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady Towaru jest wyłączona. Z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, odpowiedzialność Sprzedawcy za szkody wyrządzone takim Klientom (Przedsiębiorcom) z powodu wady Towaru ogranicza się do kwoty, jaką taki Klient zapłacił Sprzedawcy za zakup danego Towaru.

XI. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość

1. Konsument przyjmuje do wiadomości, ze zgodnie z art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta przysługuje mu prawo do odstąpienia od Umowy zawartej na odległość bez podania przyczyn poprzez złożenie Sprzedawcy oświadczenia w terminie 14 dni od dnia wydania Towaru.
2. Wykonując uprawnienie do odstąpienia od Umowy Konsument może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy, stanowiącego załącznik do Regulaminu lub z ustawowego wzoru formularza odstąpienia od umowy, stanowiącego załącznik nr 2 do ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. Skorzystanie z tych wzorów nie jest obowiązkowe.
3. Konsument może złożyć oświadczenie o odstąpieniu do Umowy w dowolnej formie, w tym pisemnie pocztą na adres: Barbora Polska spółka  z o.o., Al. Jerozolimskie 96, 00-807 Warszawa lub pocztą elektroniczną na adres: bok@barbora.pl.
4. Do zachowania terminu do odstąpienia od Umowy, wystarczy wysłanie oświadczenia przed terminem przewidzianym na odstąpienie od Umowy.
5. Sprzedawca niezwłocznie, ale nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania od Konsumenta oświadczenia o całościowym lub częściowym odstąpieniu od Umowy zwróci Konsumentowi dokonaną przez niego płatność za zwrócone Towary oraz koszty dostarczenia zwracanych Towarów odpowiadające kosztom najtańszego zwykłego sposobu dostawy, zastrzeżeniem ust. 6 poniżej. Sprzedawca jest zobowiązany dokonać zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili dokonania przez Konsumenta zwrotu Towarów, których dotyczy odstąpienie od Umowy, lub dostarczenia przez Konsumenta potwierdzenia, że Towary te odesłał, w zależności od tego, które z tych zdarzeń nastąpi wcześniej.
6. W razie odstąpienia od umowy Konsument zobowiązany jest zwrócić Towar Sprzedawcy niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym Konsument poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od umowy. Termin jest zachowany, jeżeli Konsument odeśle Towar przed upływem terminu 14 dni. Adres do zwrotu (odesłania) Towaru jest podany jest w Serwisie. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru.
7. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób inny, niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.
8. Stosownie do art. 38 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi m.in. w odniesieniu do umowy:

• w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia (np. mrożonki, owoce, warzywa, mięso, wędliny, nabiał);
• w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
• w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;
• w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
• o dostarczanie dzienników, periodyków lub czasopism.

9. Prawo do odstąpienia od Umowy zawartej na odległość, na zasadach opisanych w niniejszym punkcie XII przysługuje Przedsiębiorcy z uprawnieniami Konsumenta.

10. Prawo do odstąpienia od Umowy nie przysługuje Klientowi, jeżeli zawarł on umowę jako Przedsiębiorca.

XII  Aktywacja i dezaktywacja usługi Newsletter.

1. Newsletter zawiera treści informacyjne, promocyjne lub reklamowe Sprzedawcy, a elementy graficzne i treści w nim zawarte stanowią przedmiot autorskich praw majątkowych lub innych praw przysługujących Sprzedawcy lub osobom trzecim i podlegają ochronie prawnej. Zakazanie jest modyfikowanie i wykorzystywanie tych treści w sposób niezgodny z ich przeznaczeniem bez zgody Sprzedawcy.
2. W celu aktywacji usługi Newsletter należy:

• skorzystać z urządzenia posiadającego dostęp do sieci Internet z zainstalowaną oraz prawidłowo skonfigurowaną, aktualną wersją przeglądarki internetowej,
• posiadać aktywny adres poczty elektronicznej,
• złożyć zamówienie poprzez podanie w formularzu elektronicznym dostępnym w Serwisie  swojego adresu poczty elektronicznej, udzielić wymaganej zgody/zgód i aktywować przycisk „Zapisz się”.

3. Klient może w każdym momencie dezaktywować usługę Newsletter, co jest równoznaczne z natychmiastowym wypowiedzeniem umowy o świadczenie usługi Newsletter. W celu dezaktywacji usługi Newsletter należy kliknąć odpowiedni link zawarty w treści (stopka) Newsletter’a. Z chwilą dezaktywacji usługi Newsletter Sprzedawca zaprzestaje przesyłania go na adres poczty elektronicznej Klienta.

       4.  Klient może w każdym momencie dokonać ponownego zamówienia usługi Newsletter.

XIII Postanowienia końcowe

1. We wszelkich sprawach nieuregulowanych w powyższym regulaminie mają zastosowanie przepisy prawa obowiązujące w Rzeczypospolitej Polskiej, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta. Postanowienia Regulaminu należy interpretować w sposób zapewniający ich zgodność z obowiązującymi przepisami prawa.
2. W każdej chwili Regulamin może zostać utrwalony poprzez wydrukowanie, zapisanie na nośniku lub pobranie z Serwisu.
3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo zmiany niniejszego Regulaminu z ważnych przyczyn technicznych, prawnych czy organizacyjnych, jakimi mogą być:

• konieczność dostosowania Regulaminu do przepisów prawa lub orzeczeń uprawnionych władz publicznych mających bezpośredni wpływ na Regulaminu i skutkujących koniecznością zmodyfikowania Regulaminu w celu zachowania zgodności z prawem;
• zmiana zakresu usług świadczonych przez Sprzedawcę lub zmiana funkcjonalności Serwisu;
• konieczność usunięcia niejasności albo błędów w Regulaminie lub przeciwdziałanie naruszeniom Regulaminu lub przeciwdziałanie nadużyciom;
•  zmiana nazw, adresów pocztowych, adresów elektronicznych, linków lub innych danych zamieszczonych w Regulaminie

• konieczność aktualizacji wymogów technicznych lub standardów bezpieczeństwa.

4. Zmiana Regulaminu wchodzi w życie w terminie 14 dni od jej opublikowania w Serwisie. Termin ten może być skrócony jeżeli jest to niezbędne do zapewnienia zgodności Regulaminu z przepisami prawa. Jeżeli Klient nie akceptuje zmian, powinien powiadomić o tym fakcie Sprzedawcę poprzez kliknięcie w link  oznaczający brak zgody na zmianę Regulaminu, co będzie jednoznaczne z wyrażeniem prośby o usunięcie   Konta Klienta w Serwisie lub Klient, który nie akceptuje zmian Regulaminu może poinformować o dezaktywacji Konta Klienta poprzez wysłanie zawiadomienia o tym na adres bok@barbora.pl lub pisemnie na adres: Barbora Polska spółka z o.o., Al. Jerozolimskie 96; 00-807 Warszawa.                                  

5. Do Zamówień złożonych i niezrealizowanych przed dniem wejścia w życie zmienionego lub nowego Regulaminu stosuje się postanowienia Regulaminu obowiązującego w chwili złożenia Zamówienia.

6. Wszelkie spory wynikające z realizacji Zamówienia, w przypadku braku polubownego rozwiązania, będą rozpatrywane przez właściwy sąd powszechny określony według przepisów ustawy z dnia 17 listopada  1964 r. Kodeks postępowania cywilnego.

7. Regulamin obowiązuje od dnia 1 stycznia 2023 r.

Załącznik nr 1 do Regulaminu – Wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy sprzedaży zawartej na odległość.

Formularz odstąpienia od umowy

Adresat:
Barbora Polska spółka z o.o
Al. Jerozolimskie 96, 00-807 Warszawa

Niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy:

____________________________________________________________________________

____________________________________________________________________________

____________________________________________________________________________

____________________________________________________________________________

____________________________________________________________________________

Załącznik nr 2 do Regulaminu – Lista Punktów Sprzedaży.